Inför din kryssning med Costa Cruises

Online registrering

Costa Cruises kräver att ni lägger in era passageraruppgifter på deras hemsida. Vi får inga resehandlingar från dem förrän all information är dem tillhanda.

För att göra detta behöver ni rederiets bokningsreferens som ni finner på bekräftelsen.

Gå in på: www.mycosta.com
Logga sedan in på ”Log in to My Costa" med förnamn, efternamn samt Costas referens som du hittar på din bokningsbekräftelse.
Fyll i alla uppgifter och klicka "save" under samtliga flikar

När allt är ifyllt och man har klickat på "save & end" så ska det stå 100% complete. Alla fält märkta * måste fyllas i. Man kan ej skriva å/ä/ö utan använder aa/ae och oe istället.

Telefonnummer skall skrivas med +46

Sektionen "privacy policy" under "contacts" rör huruvida Costa Cruises och deras samarbetspartners får skicka reklam till er, klicka i yes eller no på dessa tre.

På Costa Cruises hemsida My Costa kan du också logga in och beställa dryckespaket, utflykter, spabehandlingar m.m. Gå in via ”Personalize”.

Om din kryssning utgår från en hamn i USA eller din kryssning avslutas i USA eller kanske har ett stopp i USA måste samtliga resenärer ansöka om inresetillstånd. Det är då viktigt att du ansöker om inresetillstånd för att få resa in i USA. Utan inresetillstånd för USA kommer du nämligen inte in i landet.
Det är bra att göra ansökan i god tid inför din resa, tänk på att det kan ta upp till 72h innan den blivit godkänd och när du fått ett godkänt inresetillstånd för USA är det giltigt i 2 år. ESTA (inresetillstånd) söker du enkelt via nedan länk och kostar ca 21USD/per person.
Det är resenärens egen skyldighet att se till att samtliga handlingar är godkända och klara inför sin resa!

https://esta.cbp.dhs.gov/esta

Det är resenärens egen skyldighet att se till att samtliga inresetillstånd är godkända och klara inför resan.
Varje gäst ansvarar för att ha med sig alla resedokument som krävs för att stiga ombord på fartyget i den aktuella avresehamnen – till exempel ett giltigt pass och de eventuella visum som krävs för alla stopp under kryssningen. Resenären ansvarar också för de eventuella vaccinationer som krävs för resmålen som besöks under kryssningsrutten. 

Notera att Costa Cruises inte tar ansvar för rådgivning angående resedokument eller inreseregler. Gäster som saknar de dokument som krävs för ombordstigning eller inresa i de aktuella länderna kommer att nekas ombordstigning utan ersättning.
För frågor om vad som gäller för en specifik resrutt hänvisar till det aktuella landets ambassad.

Det finns flera företag som specialiserar sig på Visumfrågor och assistans.
https://en.allavisum.se/

Om du känner dig osäker uppsök din läkare och be om råd och information angående de hälsokrav som gäller för de resmål du kommer att besöka under din kryssning. Du är själv ansvarig att undersöka att du har all nödvändig vaccination som krävs samt att alla vaccinationsdokument är korrekta.

För gäster med speciella behov måste du vara i god medicinsk och fysisk form för att resa ombord av säkerhetsskäl. Om du har medicinska behov som kan kräva vård under resan eller på annat sätt kan påverka din kryssning, måste du tydligt och skriftligen informera om detta vid bokning.
Vissa fartyg har hytter som är särskilt anpassade för gäster med funktionshinder. Om du har ett funktionshinder eller medicinska problem som hindrar dig från att klara dig själv måste du resa med ett assisterande resesällskap som kan hjälpa dig. Personalen ombord inte får tyvärr inte bära eller lyfta funktionshindrade gäster av säkerhetsskäl.

Observera att vissa områden på fartyget kan vara trånga, och det kan vara svårt att använda en rullstol vid landstigning i hamnar där mindre båtar används för transport iland.

Rekommenderad incheckningstid står normalt i din kryssningsbiljett.

Observera att senaste incheckning/ombordstigning vanligtvis är 2 timmar innan fartyget avgår. Vi rekommenderar att stiga ombord i god tid innan fartyget avgår!

När du anländer till hamnen lämnar du ditt bagage (förutom handbagage) till Costa Cruises personal. Bagaget ska vara märkt med de bagagetaggar som finns bifogat i din kryssningsbiljett alt fås av rederiets hamnpersonal. Bagaget kommer att levereras direkt till din hytt.

Ha dina resehandlingar och pass till hands och gå sedan till incheckningsdiskarna och följ vidare instruktioner. Du kommer här få ett Costa Card som du behåller under hela resan. Det fungerar som din legitimation vid eventuella köp ombord, samt att det är ett nyckelkort till din hytt! (Du måste även scanna ditt Costa Card när du går av och på fartyget under kryssningens gång)
På ditt Costa Card anges även var huvudrestaurangen ligger och vilket bordsnummer du har vid måltiderna.

TIPS!
Ha gärna ett ombyte, badkläder, necessär samt eventuella mediciner i handbagaget när du kommer till hamnen. Bagaget levereras ut till hytterna fortlöpande under eftermiddag/ tidig kväll och det därför kan ta en stund innan man får sin väska. Likt en flygplats scannas allt handbagage i röntgenmaskiner innan man kliver ombord.

Fartygets ledning har befogenhet att besluta om någon ska nekas möjligheten att gå ombord på fartyget. Detta beslut kan fattas om det finns en uppenbar fara för den enskilda passagerarens eller andra gästers säkerhet. Orsaker till en sådan nekande kan inkludera hög smittrisk i samband med sjukdom, oacceptabelt uppförande, bristande resehandlingar eller andra omständigheter som gör att resenären inte uppfyller de acceptanskriterier som gäller. Utöver dessa överväganden har fartygen även tydliga regler för passagerares beteende gentemot varandra och krav på att följa säkerhets- och hälsoriktlinjer.

Om någon skulle bryta mot dessa regler kan fartygets ledning kräva att resenären och dennes resesällskap lämnar fartyget vid nästa hamn. Eventuella extra kostnader som detta kan medföra blir resenärens eget ansvar.

Senast 60 minuter innan fartyget lämnar hamnen måste både gäster och personal genomföra en så kallad "Muster drill". Detta är en säkerhetsövning som genomförs på engelska och till för att gästerna blir medveten och utbildad i hur man ska agera om en nödsituation skulle uppstå.

I det engelskspråkiga nyhetsbrev som levereras till din hytt varje kväll hittar du all den viktiga information du behöver. Här finns detaljer om olika aktiviteter och underhållning ombord, samt information om klädkoder.
TIPS
När du går i land bör du ta med dig eller ta ett foto på nyhetsbrevet, eftersom det även innehåller kontaktuppgifter och fartygets avgångstid.

De allra flesta områden ombord på Costa Cruises fartyg är rökfria. Detta inkluderar samtliga hytter, även balkonghytter, samt alla restauranger och teatrar.
Det är ytterst viktigt att använda de anvisade platserna där rökning är tillåten.

För de som vill röka cigarrer eller pipa, är detta endast tillåtet på särskilt anvisade platser på det öppna däcket.

Om du har några frågor finns det en Kundservice på fartyget som är tillgänglig dygnet runt och där kan du få svar på dina frågor och funderingar.

Alla hytter har eluttag för både 110 och 220 V. Alla hytter har en hårtork.

Det går bra att ta med locktång, plattång etc.

TIPS!
Tvättservice och strykning erbjuds mot avgift.

Några exempel på föremål som inte är tillåtna att ta med ombord: strykjärn, stearinljus, vapen (inklusive knivar, fickknivar etc), korkskruvar, kaffemaskiner/vattenkokare, brandfarlig vätska och sprängämnen (till exempel fyrverkerier).

På alla fartyg finns en sjukvårdsmottagning som är bemannad med en kvalificerad läkare och minst en sjuksköterska.
Observera att service för sjukvård kan vara annorlunda samt att prissättningen för läkarbesök, undersökning och mediciner ofta är högre än du är van vid från hemma. Du betalar själv kostnaden för besöket samt eventuella mediciner och vi rekommenderar att du har en fullgod sjukvårds- eller reseförsäkring.

Spara alla kvitton för utlägg för att redovisa till ditt försäkringsbolag.

TIPS!
Här kan du också köpa sjösjuketabletter vid behov.

Gravida gäster kan resa på kryssning fram till vecka 23 i graviditeten, under vissa förutsättningar. Oavsett graviditetens längd måste du kunna visa upp ett skriftligt intyg på engelska från din läkare. Intyget bör bekräfta graviditetens längd, din allmänna hälsotillstånd och att din graviditet inte medför någon ökad hälsorisk för dig.

Under dagtid rekommenderas fritidskläder och bekväma skor. Kom ihåg att ta med en jacka eller varmare tröja då temperaturen kan variera mycket mellan luftkonditionerade utrymmen och den eventuellt varmare luften utomhus.

Under varje kryssning arrangeras minst en galamiddag i huvudrestaurangen då en elegantare klädsel krävs. I det dagliga nyhetsbrevet ges förslag på passande klädsel till dagens aktiviteter, ledig eller formell.

Ledig klädsel (casual) för kvällsbruk innebär fritidsskjortor och byxor för män och topp, byxor, klänning eller kjol och blus för kvinnor.

Vid formell klädsel (formal) gäller cocktail- eller aftonklänning för kvinnor och kostym och slips för män.

TIPS

I vissa fall förekommer även temakvällar som t.ex. maskerad eller vit fest (White party). Packa gärna med någonting vitt i resväskan!

Costa Cruises fartyg använder ett kontantfritt system. Alla köp registreras via ditt Costa Card, som är kopplat till ett godkänt kredit- eller betalkort.
Följande kreditkort accepteras: Visa, MasterCard, Diners och American Express. Du kommer att tilldelas ditt Costa Card kort vid fartygets incheckning.
Dagen innan du checkar ut från fartyget kommer du att få en detaljerad räkning levererad till din hytt, vilket ger dig möjlighet att granska de belopp som har debiterats. Eventuella kostnader som uppkommer efter att räkningen har sammanställts kommer att läggas till på den slutgiltiga räkningen.

Utgifter som tillkommer efter att räkningen har sammanställts kompletteras på sluträkningen. Undantag för det kontantfria systemet är till exempel spel i casino.

Valutan ombord är EUR eller USD beroende på rutt. Notera att fartyget har en egen valutakurs som kan skilja sig något från den valutakurs som din bank använder.

Det finns inte uttagsautomater på Costas fartyg – du måste ta ut pengar innan du går ombord eller under hamnstoppen.

Det är vanligt förekommande att det görs reservationer på det betalkort som knutits till ditt konto ombord på fartyget, dvs kortet du betalar med för alla köp ombord. Dessa reservationer görs för att kontrollera att kortet är giltigt.
När sluträkningen för dina köp ombord är betald, kommer rederiet genast att häva reservationerna.
Det är varje enskilt kortföretag som måste häva reservationerna i sitt system. Detta kan ta mellan sju och 14 arbetsdagar och detta kan rederiet inte påverka. Det är heller ingenting kryssningar.se kan skynda på.

När kortföretaget har hävt det reserverade beloppet har du tillgång till pengarna igen.

Under en kryssning med Costa Cruises tillkommer det en kostnad för dricks till servicepersonalen ombord. Kostnaden per person och dag:

Vuxna: 11 euro/natt

Barn upp till 15 år: 5.5 euro/natt

Barn under 4 år betalar ingen hotellserviceavgift/dricks

(Pris enligt tabell datummärkt 20 februari 2024)

Kontakta oss om du önskar att förbetala hotellserviceavgiften inför din kryssning.

För skönhetsbehandlingar och individuella dryckesbeställningar tillkommer en obligatorisk serviceavgift på 18 % som noteras på ditt Costa card-konto. Om du köper ett dryckespaket före avresan inkluderas serviceavgiften i det totala priset.

Vänligen observera att vad som ingår i resans pris kan variera beroende om det är en gruppresa, eller jorden runt-kryssning eller liknande. Vi hänvisar alltid till din bekräftelse för att se vad som ingår. Om du är osäker eller har några frågor är du välkommen att ringa oss 0700-34 00 00 eller maila till [email protected]

För kryssningar som avgår från Nordamerika är åldersgränsen som gäller för köp av alkoholhaltiga drycker 21 år. Kryssningar som utgår från Europa, Asien, Australien och Sydamerika har en åldersgräns 18 år.

OBS.
När du besöker Costa Cruises privata destinationer är den åldersgräns som gäller för konsumtion av alkoholhaltiga drycker 21 år.

TIPS!
Det är tillåtet att ta ombord högst två flaskor vin, vardera innehållande 750 ml, per hytt vid ombordstigning på avresedagen. Dessa flaskor måste förvaras i ditt handbagage och kan endast konsumeras i din hytt.

Taxfree ombord eller vid hamnstopp
Man får inte ta med sig egna alkoholdrycker ombord Costas fartyg. Alkoholhaltiga drycker som köps i hamnar eller i fartygets butiker lämnas in till förvaring och levereras till resenären på kryssningens sista kväll. Det finns åldersgränser för köp av alkohol ombord på fartygen.

Frukost, lunch, middag, snacks och vissa måltidsdrycker ingår på utvalda restauranger, caféer och barer. Huvudrestaurangen har två sittningar och i vissa hyttkategorier kan man välja vilken sittning man önskar, i annat fall blir man tilldelad sittning vid ombordstigningen.

Tider för måltider varierar beroende på kryssningsrutt. Några fartyg erbjuder öppen sittning på utvalda avgångar.

Kontinental frukost serveras på beställning i hytten mellan klockan 07.00 och 10.00, i vissa hyttkategorier kostnadsfritt och i andra kategorier mot avgift.

Rumsservice från en mindre meny erbjuds dygnet runt, beroende på hyttkategori är detta mot en avgift.

Costa erbjuder olika dryckespaket i vissa hyttkategorier ingår det och i andra kan man förbeställa de olika dryckespaketen

Observera att önskemål om tidpunkter inte kan garanteras, men Costa Cruises gör sitt bästa för att tillmötesgå dina önskemål.
Tiderna för måltider kan variera beroende på kryssningsrutt.

De vanliga tiderna för huvudrestaurangen är:

• Frukost: Fri sittning mellan 07:30 och 11:00.
• Lunch: Fri sittning mellan 12:00 och 13:30.
• Middag: Två sittningar, med varierande tidpunkter.

På Costa Cruises kan du förvänta dig ett omfattande och mångsidigt underhållningsprogram som sträcker sig från dag till natt. Det specifika utbudet varierar mellan olika fartyg, men här är några exempel på vad du kan förvänta dig:

• Scenshower: Njut av spektakulära liveframträdanden och musikshower.
• Filmvisningar: Fartygen visar filmer både utomhus och inomhus.
• Levande musik: Upplev levande musik i olika genrer och stilar.
• Komedi: Skratta med stand-up komiker som underhåller ombord.
• Casino: Prova lyckan på fartygets kasino och spela olika spel.
  

De flesta aktiviteter ingår men vissa aktiviteter kan vara mot avgift. Utbudet varierar mellan fartygen. Ett par exempel på Costa Cruises aktiviteter:

• Pooler: Slappna av och simma i fartygets pooler.
• Bubbelpooler: Njut av avkopplande stunder i bubbelpoolerna.
• Träningscenter: Håll dig aktiv och använd träningsanläggningen med gym och träningspass med instruktörer.
  TIPS. Visste du att gymmet ofta har den bästa utsikten ombord!
• Joggingbana: Gör din löprunda på fartygets joggingbana.
• Bibliotek: Läs och koppla av i fartygets bibliotek.
• Kurser och föreläsningar: Lär dig något nytt genom olika kurser och föreläsningar.

Costa Cruises är ett fantastiskt rederi för barnfamiljer.

• För de allra minsta (6 - 36 månader) erbjuds möjligheten att vistas i barnklubben Squok Club i sällskap av vuxen, i mån av plats. Föräldrarna rekommenderas då att själva ta med barnmat, blöjor och hygienartiklar. Badblöja är ett krav vid poolbad för barn som inte är pottränade.
  
• I åldersgruppen 3 - 11 år råder sig barnen utan föräldrarna i barnklubben Squok Club, där Costas underhållningsteam håller ställningarna med stimulerande och roliga aktiviteter både dag- som kvällstid. Observera att alla barn som deltar måste vara blöjfria. På många fartyg har Squok Club-området en bebispool, ett piratskepp och ett slott att leka i så barnen kommer inte ha en lugn stund mellan allt skoj. Klubben är uppdelad i åldersgrupperna Mini Club för 3 - 6 år, där de Greta Gris-inspirerade aktiviteterna är särskilt populära, och Maxi Club för 7 - 11 år, för att programmen ska bli så lämpligt anpassade som möjligt.
  
• Tonåringar ombord har sin egen TeensClub som delas upp i två grupper, TeensClub Junior (12 - 14 år) och TeensClub (15 - 17 år), där båda grupperna kan ta del av anordnade aktiviteter under dagen och kvällen tillsammans med Costas personal. Vad sägs om roliga dans- och musikklasser, spännande idrottsturneringar, läckra pool partyn vid midnatt, disco och goda temamiddagar? Ungdomarna träffar garanterat nya kompisar att uppleva oförglömliga äventyr med.

Squok Club barn- och ungdomsprogram håller öppet varje dag klockan 9.00 - 24.00.

• Samtliga program i Squok Club är gratis.
• I Costa Cruises restauranger ombord finns menyer och bufféer med barnens favoriter. Spädbarnsföräldrar rekommenderas att själva ta med mat till barnet.
• Costa Cruises erbjuder generösa barn- och ungdomsrabatter på sina kryssningar. Kryssar två vuxna betalar medföljande barn under 18 år i samma hytt endast för skatter och hamnavgifter.
  
  
  Tänk på att alltid ha uppsikt över ditt barn. Vissa delar av fartyget har en åldersgräns, till exempel solarium och casino.

Resesäng finns att låna mot förfrågan (sängkläder, täcke och kudde medtas själv). Notera att inte alla hytter har plats för en resesäng.

OBS.
Notera att barnmat, blöjor och hygienartiklar för bebisar inte finns att köpa ombord. Tänk därför på att du behöver ta med detta själv så att det räcker för hela resan.
Barn som är yngre än sex månader får inte bokas på en kryssning.

För att få ut mesta möjliga av din kryssning rekommenderar vi utflykter vid de olika stoppen. Costa Cruises anordnar en rad minnesvärda utflykter. Dessa kan förhandsbokas online på rederiets hemsida.

Du kan också boka utflykter ombord i mån av plats. Observera att tiderna för utflykterna kan komma att ändras och att utflykter även kan komma att ställas in om deltagarantalet är för lågt.

Kvällen innan avresedagen kommer du att få bagagelappar till din hytt samt information om avstigningstiden.
För att underlätta hanteringen av ditt bagage bör du noggrant skriva ditt namn, hemadress och eventuella detaljer om din flygresa på varje bagagelapp.
Under den sista kvällen, enligt den angivna tidtabellen, placerar du dina väskor utanför din hytt. Det är viktigt att tänka på att behålla viktiga saker såsom pass, resehandlingar, mediciner och värdesaker i ett handbagage som du inte lämnar utanför din hytt.

Ditt bagage kommer att hämtas och föras till ankomsthallen i hamnen för att underlätta din avstigning.